インフォメーション

2023-05-22 09:00:00

ホットペッパーご予約時の注意点

ホットペッパーでのご予約は「ご本人名義」以外の受付は不可となっております。

「じゃ主人の予約はどうしたらいいの?」
「娘の予約はとれないの?」

このご質問にお答えいたします。

このような「代理のご予約」の場合は

お電話やLINEからご予約してください。
もしくはお手数ですが、新たにもうひとつご家族やご本人様の名義でホットペッパーのアカウントをお作り頂きご予約されてください。

「私のポイントを主人に使ってもらいたい」

恐らくこのような事が多いと思いますが、
大変申し訳ございませんが
これは当店では不可となっております。

なんでダメなのか・・・

妻・花子さん名義で、夫・太郎さんのご予約をされますと

まずは単純に

・お店側は「女性」がご来店されるものと思ってしまう。
こちらに関しては、特には問題はございませんが、お着替えやスリッパの用意など よりスムーズにご案内したいという事です。


この次が一番問題でして

・カルテの履歴の混乱
当店ではおひとりおひとりカルテがあり、前回どのような症状で
どのような施術をしたのか記載されており
花子さんのカルテに太郎さんの履歴も存在し、同じ腰痛であっても
花子さんは骨盤矯正をご希望なのにも関わらず
骨盤矯正が嫌いな太郎さんに骨盤矯正を施してしまい

クレーム・・・

と言った事には ならないよう注意をしていますが
カルテの混乱を防ぐ為にこのようなルールを設けさせていただいております。

「アカウントをもう一つ作るのは面倒!でも新規クーポンは利用したい!」

この場合は一度お電話かLINEでお問い合わせください。

「ホットペッパーのクーポンを使いたい」

といって頂けるだけで大丈夫です!

ご予約の際の注意点は

ホットペッパーのご予約手続きを進んでいくと

「サロンからのお客様への確認事項」

がございます。

【該当なし】と記入し「確認しました」にチェックを入れていただき次へ進んでください。


少し面倒な注意点ですが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

2023-05-20 12:20:00

連絡無しキャンセルについて

ご予約の時間より連絡が無く10分経過した時点で

他のお客様にご迷惑となる為、キャンセルとさせていただきます。

 

遅れてしまう場合には、ご予約の時間前までに出来るだけ

早目の連絡を頂けますようお願いいたします。

当日の時間変更は必ずお電話にてお願いいたします。

 

連絡無しキャンセルをされた方は以降

ご予約をお断りさせていただく場合もございます。

 

 

お店を運営していく上で連絡無しキャンセルというのは

非常に残念でしかありません

 

どうぞ ご理解ご協力 ご了承いただけますよう

お願い申し上げます。

 

 

 

※ 連絡無しキャンセルされた場合、予約時間に応じたキャンセル料をお支払いいただく場合がございます。

1